ZÁSADY VRÁCENÍ A REFUNDACE

UPOZORŇUJEME, ŽE NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. ÚČTUJÍ SE POPLATKY.

Vrácení zboží

Mohu vrátit objednávku?

Ano, můžete.

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, můžete je vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

V takových případech musí objednávka splňovat následující podmínky:

Objednávka obsahuje všechny součásti, příslušenství a obal a dorazila ve stejném stavu jako při doručení produktu. Je patrné běžné zacházení s produktem; škody způsobené neopatrným zacházením jsou z vrácení vyloučeny. U produktů, kde je důležitá hygiena, byl produkt před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěn. Bylo ověřeno, že produkt vykazoval závadu již v okamžiku převzetí. Vyhrazujeme si právo naúčtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny podmínky, bude vrácení v této lhůtě úředně schváleno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno z důvodů, za které neneseme odpovědnost.

Jak vrátím objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte při zahájení procesu vrácení podle následujících kroků:

Zašlete e-mail na adresu: podpora@maisonpraga.com. Zajistěte, aby e-mail obsahoval následující informace:

Číslo objednávky
Důvod žádosti o vrácení
Fotografie produktu v případě poškození
Celé jméno klienta
Adresa klienta

Poté vás budeme kontaktovat a poskytneme vám adresu pro vrácení zboží.

Nikdy nezasílejte vrácené zboží na adresu odesílatele; správná adresa vám bude poskytnuta po vaší žádosti. Vy jako klient odpovídáte za náklady na dopravu při vracení produktu.

NABÍDKY PO DOKONČENÍ NÁKUPU

Po dokončení vaší objednávky se vám může zobrazit speciální volitelná nabídka. Tato nabídka je zcela dobrovolná a představuje samostatný, nový nákup.

Přijetím této nabídky kliknutím na tlačítko „Zaplatit nyní“ souhlasíte s tím, že na vaší platební kartě bude provedena nová, samostatná platba ve výši uvedené ceny. Tato platba se na výpisu z vašeho bankovního účtu zobrazí jako samostatná transakce.

Pokud nabídku nechcete přijmout, klikněte na „Odmítnout tuto nabídku“ — vaše původní objednávka tím nebude nijak ovlivněna.

Na nabídky po dokončení nákupu se vztahují stejné zásady vrácení jako na běžné objednávky, tj. 30 dnů od převzetí za výše uvedených podmínek.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Po potvrzení objednávky nepřijímáme její zrušení. Pokud si zboží již nepřejete ponechat, musíte vyčkat na jeho doručení a postupovat podle našich zásad vrácení. Pro získání refundace musí být zboží vráceno v původním stavu a obalu, v závislosti na důvodu vrácení.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je fyzickou osobou uzavírající právní jednání za účelem, který nesouvisí převážně s jeho obchodní nebo profesní činností:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy vy nebo třetí osoba určená vámi, jiná než dopravce, převezmete nebo obdržíte poslední položku zboží.

Jelikož provozujeme zcela automatizovaný systém, objednávky jsou zpracovány okamžitě po jejich zadání. Z tohoto důvodu nemůžeme přerušit proces odeslání až do doby doručení, a tedy refundaci nelze zpracovat dříve, než zboží obdržíte.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte (Maison Praga) informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení bude dokončeno po obdržení vráceného zboží z naší strany. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Poznámka k zásilkám na cestě

Jelikož je naše zboží zasíláno z Asie, mohou nastat delší dodací lhůty, které jsou mimo naši kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení není možné. Vyčkejte prosím na doručení zboží a poté nám je vraťte. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat již předem.

Pro zajištění co nejrychlejší refundace vás prosíme o zaslání dokladu o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vaší volby jiného způsobu doručení než nejlevnější standardní varianty, kterou nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení a vrácené zboží. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebude výslovně dohodnuto jinak; za tuto refundaci vám v žádném případě nebudou účtovány žádné poplatky.

Zásady pro poškozené nebo vadné produkty

Pokud produkt dorazí poškozený nebo má výrobní vadu, neposkytujeme refundaci. Místo toho zajistíme bezplatnou náhradu bez jakýchkoli dalších nákladů pro klienta. Pro uplatnění nároku na náhradu nás musí klient kontaktovat ve stanovené lhůtě a doložit poškození nebo vadu (například fotografiemi nebo videem). Po ověření problému bude náhradní produkt odeslán co nejdříve.

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ JE ZASÍLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY KLIENTA.